Assistance et maintenance informatique — Vilvoorde & Bruxelles

Savoir quels postes sont utilisés et pour quoi

La gestion d’un parc commence par une vue claire des ordinateurs, logiciels et personnes qui les utilisent. Nous échangeons sur les difficultés rencontrées, les équipements vieillissants et les changements prévus. Ce repérage permet de choisir les interventions utiles et d’éviter des remplacements décidés sans examen.

Pour un nouveau poste, nous précisons les logiciels à installer, les périphériques à connecter et les réglages nécessaires au travail de son utilisateur.

Diagnostiquer avant de proposer une intervention

Un PC lent, une application qui ne s’ouvre plus ou un périphérique indisponible peut avoir plusieurs causes. L’assistance vise d’abord à comprendre les symptômes et les circonstances. Les opérations de maintenance sont ensuite définies selon le poste concerné et le problème constaté.

• Décrire les messages affichés et les tâches qui posent problème.
• Identifier les changements récents de matériel, logiciel ou configuration.
• Convenir des vérifications et des adaptations avant leur réalisation.

Convenir d’une assistance compatible avec votre activité

Une demande ponctuelle et le suivi de plusieurs postes n’appellent pas la même organisation. Une assistance sur place ou à distance s’envisage selon la situation et les accès disponibles. Son format, le délai, le périmètre et le coût sont à convenir avant l’intervention. Les tâches de suivi sont précisées si vous souhaitez nous les confier.

Appelez le 02 329 20 20 avec le nombre de PC, votre commune et les symptômes observés. Basée à Vilvoorde, iSecurit accompagne les projets à Grimbergen, Woluwe, Bruxelles et dans le reste de la Belgique selon les besoins.